相关文章

快运5件仪器3件损坏|上海到台湾搬家公司

来源网址:http://zc-zh.net/

快运5件仪器3件损坏

李先生在一家仪器厂物流部上班。今年3月26日,他委托佳吉快运场中路分公司运送一套共5件医疗仪器到昆山的一家公司,并特意购买了佳吉快运的保价服务,实际价值5万余元的物品,保价4万元,并额外支付了保价费。

货物运单写着:基本运费71元,声明货物价值40000元,保价费120元,加上条码费等,合计运费为203元。运单还注明,快件从上海发往昆山。“在仪器包装之前,佳吉快运的人也对仪器拍照存证,证明我发出去的仪器完好无损。”李先生说。

3月28日,收件人收到佳吉快运昆山分公司送到的货物,并当着送件员的面拆包验货。打开仪器的纸箱一看,5件仪器中有3件被损坏。收件人当场表示拒收,货物又被发回上海。

在佳吉快运场中路公司,李先生见到了3件损坏的仪器,当时与佳吉方面约定先把这批货拿回厂里,再补发一套仪器到昆山。经过检测,其中1件经维修可正常使用,维修费公司自行承担,另外2件只能报废,共损失16000余元。

催了5个月只肯赔六千

于是,李先生拿着写着保价金额的“货物运单”,要求佳吉赔偿损失,“因为当初保价是4万元,我要求他们赔偿实际损失的1.6万就行。”对于李先生提出的赔偿要求,佳吉快运场中路分公司的员工表示,要向总公司汇报此事。过了快一个月,李先生仍没有收到佳吉快运的回信,于是再次联系分公司员工,对方先要李先生公司提出书面索赔申请,随后又陆续要求李先生提供仪器损坏及报废证明等文件。一通折腾就到了6月,李先生按佳吉快运要求提供了所有材料。

“材料都交过去了,佳吉快运换了一个总公司的人跟我联系,但是告诉我说只能赔4000元。”李先生表示不接受。

9月初,距离快件损坏5个月后,在李先生的反复催促下,佳吉快运给出“最后”方案:经公司高层考虑,最多只能赔偿李先生6000元。“为什么只赔6000元?他们没说,我还是不同意这个方案,他们就让我打官司,不谈了。这样的作法简直是无赖。”

提高赔偿至9500元被拒

近日,记者联系到佳吉快运上海总部,工作人员称确有此事。佳吉快运客服主管陈小姐回复称,已与李先生协商一致,赔偿9500元。随后记者联系李先生,他却表示,公司领导不认同这个赔偿方案,已告知佳吉快运,拒绝接受。

为何托运人保价的快件损坏后,佳吉快运迟迟不兑现保价服务承诺?陈小姐表示,李先生确实保价了,最开始佳吉快运也答应他赔付维修费用,但后来得知有两台报废了,需要客户另外提供相应证明。“他那边提交证明也花了不少时间,我们拿到材料后,公司内部需要对客户进行审核,这个流程也需要时间,造成耗时较长。但我们绝对没有说过不赔。”

9月14日晚,佳吉快运营销部一个徐姓主管答复记者,他们得到回复,客户已经同意接受9500元赔偿。记者表示李先生方面已经拒绝此方案,他却坚持托运公司已经有个主管接受了赔偿方案。至于为何赔偿9500元,他回应说“是跟客户协商决定的”。

得知佳吉快运的态度,李先生非常气愤:“从6000元提高到9500元,当时想想就这样算了,我答应他们的方案。但我跟领导汇报后,领导不同意,我马上又跟佳吉快运的人反馈了。佳吉快运一直没和我沟通过赔偿9500元是依据什么。索赔这件事,我就是负责人,不存在徐先生说的‘其他主管’答应的情况,至今我还是坚持按实际损失16000元赔偿。”

李先生明明损失了16000元,在保价范围之内,为何佳吉快运前后提出多个赔偿数额却始终低于客户的实际损失?

保价快件运输中被损坏,作为托运人的李先生能否从佳吉快运得到应得赔偿,晨报将继续关注此事。